把工作交給代理，過去要分成三步：先建立它，再告訴它要做什麼，然後等待並檢查。現在只要一步。
你描述這項工作。合適的代理會被挑出來，拿到所需的技能、被啟動，並把結果回報給你。如果這項工作依賴的某樣東西在這裡跑不起來，你會在當下就知道，而不是等它失敗之後。
工作回來時，Charlie 會先把它宣稱的內容，對照代理實際做過的事檢查一遍，再交到你手上。
你現在可以做什麼
- 描述一項工作，讓合適的代理在同一個步驟裡被選出並啟動。
- 事先得知這項工作需要的東西是不是無法取得。
- 預先定義一支團隊，讓協調者只用這些成員，並照你設定的順序進行。
- 在工作進行到某個步驟時直接核准，不必一直盯著等它。
- 看到一項完成工作是通過或未通過的結論，而不只是一句聲稱。
為什麼重要
從提出需求到工作真正開始之間的那段空隙，正是委派容易失敗的地方。每多一個步驟，就多一次挑錯代理、忘了它需要什麼，或讓工作原地擱置的機會。
檢查成果則補上了另一端。代理自己回報成功，是任何交接裡最弱的一環，而根據它實際做過的事給出的結論，比它自己寫的摘要更有價值。
使用範例
- 代理商交付：一段需求說明在一則訊息裡就變成正在執行的工作，而且由合適的專業代理接手。
- 營運：預先定義的團隊每次都以相同方式處理一項週期性流程。
- 審閱：完成的草稿回來時附帶一個結論，而不只是一句已經做完的聲稱。
- 交接：缺少的必要條件在工作開始前就浮現，而不是失敗之後。
接下來
我們正在把同樣的檢查，延伸到橫跨多個代理的長時間工作。